Posts tagged as:

service innovatie

Interview met Harrie Vollaard (Rabobank) over service innovatie

by Anton van Elburg

in Interviews

Ik sprak voor Idealize met Harrie Vollaard, innovatiemanager bij de Rabobank, over service innovatie. “Het is belangrijk om trends in de gaten houden: hoe snel ben je als bedrijf in staat om daar iets mee te doen? Goed voorbeeld is crowdsourcing: hoe gaan we om met de klant in control?”

{ 0 comments }

Haal de krant door de relevantie-machine

by Anton van Elburg

in Visie

In de discussie over de toekomst van de krant zou het moeten gaan om het creeren van nieuwe toegevoegde waarde. Niet de vraag wie er moet betalen staat centraal, maar de vraag wie er wil betalen. En mensen willen alleen betalen als hun een relevante dienst wordt bewezen. Het is daarom een kwestie van service [...]

{ 0 comments }