Ik sprak voor Idealize met Harrie Vollaard, innovatiemanager bij de Rabobank, over service innovatie. “Het is belangrijk om trends in de gaten houden: hoe snel ben je als bedrijf in staat om daar iets mee te doen? Goed voorbeeld is crowdsourcing: hoe gaan we om met de klant in control?”
{ 0 comments }
