Ik sprak voor Idealize met Harrie Vollaard, innovatiemanager bij de Rabobank, over service innovatie. “Het is belangrijk om trends in de gaten houden: hoe snel ben je als bedrijf in staat om daar iets mee te doen? Goed voorbeeld is crowdsourcing: hoe gaan we om met de klant in control?”

Vollaard: “De marketingmanager van Jyske Bank in Denemarken inspireert me met zijn ideeën rondom beleving en packaging. Hij ontwikkelde pakketten gemaakt rondom belangrijke events in het leven, zoals trouwen. Met deze pakketten maakt hij service tastbaar. Hij creëert een omgeving waarin mensen spelenderwijs iets doen met een beleving.”

Slim omgaan met de informatie overload is een enorm belangrijk thema binnen de Rabobank. Vollaard: “Hoe kun je kennis bij elkaar brengen? Dat zie je heel mooi gevisualiseerd in Minority Report. Dat beeld helpt ons weer in het verkondigen van de boodschap dat we die kant op moeten gaan.”

Bekijk hier het interview:

De afgelopen maanden heb ik op RethinkingMedia.nl in een aantal interviews veel aandacht geschonken aan publiceren op het mobiele web. Welke businessmodellen zijn er, wat werkt wel en niet qua content en design, hoe zorg je voor verkeer naar je mobiele site of app en hoe meet je dat? En wat is eigenlijk het verschil tussen mobiele sites en apps?

Aan het woord kwamen ervaringsdeskundigen als Erik Rovers, Vinne Schifferstein, Laurens Rutten, RoelandP en Kjeld Kahn.

De weerslag van deze interviews, aangevuld met enige deskresearch, is te lezen in de white paper die ik geproduceerd heb. Beschouw het als een inleiding op mobile publishing, want over elk onderdeel is natuurlijk veel meer te zeggen.

Tegelijkertijd bouwde MoMac een mobiele versie van Rethinkingmedia.nl op m.rethinkingmedia.nl.

Hieronder vind je de video-interviews die als basis dienden voor de white paper. De interviews zijn gemaakt met de Flip, een heel klein videocameraatje waarmee ik wilde experimenteren. Daarover een andere keer meer.

Erik Rovers over businessmodellen voor mobiel from Dutchmediaprofessionals on Vimeo.

Vinne Schifferstein over content voor mobiel from Dutchmediaprofessionals on Vimeo.

Laurens Rutten over de promotie van mobiele sites from Dutchmediaprofessionals on Vimeo.

RoelandP over het design van mobiele sites from Dutchmediaprofessionals on Vimeo.

Herwin van den Berg werkt als marketingdirecteur bij Heineken Nederland. Hij werd in 2007 uitgeroepen tot Marketeer van het Jaar, en voerde dit jaar de top 100 van beste markteers aan.

Ik interviewde hem voor Idealize in de pas geopende Heineken The City, vlakbij het Rembrandtplein in Amsterdam, over nieuwe concepten waarin consumententrends leidend zijn. “Je hebt andere mediumtypen nodig dan de traditionele om de consumenten tegenwoordig te kunnen beraken.”

Fashion
The City is een zeer bijzonder concept, met onder andere een fashion-afdeling, een kleine studio en uiteraard heel veel soorten Heineken-bier, waarvan je de etiketten zelf kunt ontwerpen. Van den Berg: “Je moet toestaan dat de consument zelf in jouw wereld stapt.”

Kicken

Van den Berg vertelt ook over zijn inspiratiebronnen, en de manier waarop hij zijn visie op marketing weet te realiseren binnen de Heineken-organisatie: “Je moet durven vooruit te lopen. En je moet ook anderen laten kicken door ze complimenten te geven.”

Ik maakte een interview met Anita Mooiweer, hoofd business developement Sanoma uitgevers, voor Idealize.nl, waar ze een week lang gasthoofdredacteur was.

Anita Mooiweer is hoofd business development bij Sanoma Uitgevers en zette onlangs de lijnen uit voor het nieuwe vrouwenblad Flow.

Spoil Yourself

Flow draait om de thema’s ‘live mindfully’, ‘feel connected’, ‘spoil yourself’ en ‘simplify your life’. Volgens Sanoma is het blad een schot in de roos en zijn van de eerste editie 1 (november 2008) 45.789 exemplaren verkocht.

Flow is in veel opzichten anders dan andere bladen. De onderwerpen lopen erg uiteen, er zijn meerdere papiersoorten gebruikt en ook de totstandkoming was anders: niet een traditioneel kwantitatief onderzoek maar een online brainstorm met een groep potentiele lezers zorgde voor de noodzakelijke input.