Ik sprak voor Idealize met Harrie Vollaard, innovatiemanager bij de Rabobank, over service innovatie. “Het is belangrijk om trends in de gaten houden: hoe snel ben je als bedrijf in staat om daar iets mee te doen? Goed voorbeeld is crowdsourcing: hoe gaan we om met de klant in control?” lees verder
{ 0 comments }
De afgelopen maanden heb ik op RethinkingMedia.nl in een aantal interviews veel aandacht geschonken aan publiceren op het mobiele web. Welke businessmodellen zijn er, wat werkt wel en niet qua content en design, hoe zorg je voor verkeer naar je mobiele site of app en hoe meet je dat? En wat is eigenlijk het verschil tussen mobiele sites en apps?
lees verder
{ 0 comments }
In de discussie over de toekomst van de krant zou het moeten gaan om het creeren van nieuwe toegevoegde waarde. Niet de vraag wie er moet betalen staat centraal, maar de vraag wie er wil betalen. En mensen willen alleen betalen als hun een relevante dienst wordt bewezen. Het is daarom een kwestie van service innovatie.
lees verder
{ 0 comments }
Mijn FriendFeed